Wyzwania związane z procesem sprzedaży i dokumentacją koncentrują się głównie na zarządzaniu informacją, zgodnością z procedurami, obsługą narzędzi oraz koordynacją między różnymi działami firmy. W dodatku pracownicy działu handlowego muszą szybko adaptować się do zmian w produktach, usługach, cenach, promocjach oraz polityce firmy. O pomyłkę nietrudno, szczególnie w przedsiębiorstwie wciąż korzysta się ze starych rozwiązań. Nowe narzędzie oferowane przez Qalcwise rewolucjonizuje proces sprzedaży dzięki automatyzacji procesów.
Działy sprzedaży są jednymi z kluczowych obszarów w firmach. Zmieniające się trendy, sytuacja gospodarcza, konkurencja i inne czynniki mogą wpływać na popyt na produkty czy usługi, a warunki na rynku mogą powodować trudności w przewidywaniu wyników i planowaniu strategii. Mimo to firmy na ogół wyznaczają ambitne cele sprzedażowe, które bywają trudne do realizacji. Nacisk na wyniki może generować stres, a przecież jest to obszar, który w dużej mierze opiera się na… relacjach.
Praca w dziale sprzedaży – trudności i wyzwania
Budowanie i utrzymywanie długoterminowych relacji z klientami wymaga ciągłej uwagi, komunikacji i zdolności do rozwiązywania problemów. Klienci bywają różni, mają swoje potrzeby i oczekiwania, a każdy z nich wymaga indywidualnego podejścia, nierzadko wiąże się ono ze zmianami w ofercie lub specyficznej obsłudze. Wszystkie te działania często są też powiązane z trudnymi negocjacjami, by znaleźć kompromis, będący korzystny zarówno dla firmy, jak i dla klienta. Nie pomaga praca pod presją czasu – wiele działań sprzedażowych jest ograniczonych czasowo, np. zamknięcie zlecenia przed końcem miesiąca czy kwartału.
Mimo tak wielu wyzwań, wynikających z samej specyfiki pracy, w wielu firmach dodatkowym obciążeniem dla pracowników jest złożoność procesu sprzedażowego. Bywa on bardzo skomplikowany i wieloetapowy. Sporządzanie i archiwizowanie dokumentów takich jak umowy, faktury, oferty, cenniki, zamówienia jest czasochłonne i może generować błędy. Konsekwencje mogą być różne – od błędów w zamówieniu, przez opóźnienia w realizacji, aż po problemy prawne.
Dane w dokumentach sprzedażowych muszą być precyzyjne i aktualne, szczególnie jeśli chodzi o ceny, warunki dostawy, rabaty czy terminy płatności. Niewłaściwa informacja może prowadzić nie tylko do nieporozumień, ale nawet strat finansowych.
„W wielu firmach działy sprzedaży są przeciążone nadmiarem dokumentacji i złożonością procesów. Często też pracują na klasycznych Excelach, nierzadko bez znajomości formuł, ułatwiających pracę. W takim systemie trudno rzetelnie śledzić KPI, zarządzać kontraktami i ich odnowieniem czy skracać czas odpowiedzi na zapytania ofertowe. Dzięki narzędziu od Qalcwise możemy wszystkie te procesy zautomatyzować. Wykorzystanie platformy no-code pozwala na szybsze i tańsze wdrożenie rozwiązań, co znacznie obniża koszty i skraca czas implementacji. Działy sprzedaży zyskują większą elastyczność, ponieważ mogą samodzielnie tworzyć i modyfikować aplikacje dostosowując je do specyficznych potrzeb bez wsparcia działu IT” – mówi Przemysław Fura, Marketing Manager Qalcwise.
Automatyzacja procesu sprzedaży w twojej firmie – poznaj kluczowe korzyści
Tradycyjna automatyzacja wymaga dużego zaangażowania programistów. Zderzenie potrzeb, możliwości i zasobów często jest pierwszym wyzwaniem, które wydłuża cały proces transformacji cyfrowej. Tymczasem technologia no-code oferowana przez Qalcwise umożliwia użytkownikom, nawet bez umiejętności programistycznych, tworzenie aplikacji i automatyzowanie procesów przy pomocy intuicyjnych interfejsów graficznych.
Dzięki automatyzacji procesów takich jak generowanie ofert, przetwarzanie zamówień, zarządzanie kontaktami oraz obsługa klienta, proces sprzedaży może być zdecydowanie efektywniejszy. Ponadto aplikacja zawiera także nowoczesne narzędzia analityczne oparte na Business Intelligence, które pozwalają monitorować kluczowe wskaźniki wydajności podejmować decyzje oparte na danych, co sprzyja lepszemu zarządzaniu danymi i analizą.
Dowiedz się więcej, w jaki sposób automatyzacja rutynowych zadań przyczynia się do większej produktywności, umożliwiając sprzedawcom koncentrowanie się na bardziej strategicznych działaniach, jak budowanie relacji z klientami i prowadzenie negocjacji. Sprawdź naszą wersję DEMO lub umów się na spotkanie.